คำถามตอบบ่อย
ขั้นตอนการจองห้องพัก
กรุณาอธิบายขั้นตอนการจองห้องพัก
กรุณาไปที่หน้า : ขั้นตอนการจองห้องพัก
ฉันสามารถติดต่อจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมได้หรือไม่
อัตราค่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซด์ (e-Hotel Thailand) เป็นราคาที่ใช้บริการกับเว็บของเรา หากท่านติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรมราคาจะสูงกว่านี้ หากท่านติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรม ท่านต้องชำระค่าห้องพักกับโรงแรมโดยตรง ทางเราจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการต่อรองราคาให้กับท่าน
เมื่อไหร่ฉันจะได้รับการยืนยันการจองห้องพัก
ตามที่ท่านได้ส่งแบบฟอร์มการจองห้องพักมายังเว็บไซด์เรา เราจะติดต่อไปยังโรงแรมที่ท่านต้องการเข้าพักและตรวจดูว่ามีห้องพักว่างหรือไม่ หากมีห้องว่างเราจะส่งอีเมล์กลับไปยังท่าน เพื่อแจ้งรายละเอียดต่าง ๆ รวมถึงวิธีการชำระเงินและระเบียบการขอยกเลิกการจองห้องพัก เป็นต้น (หากทางโรงแรมไม่มีห้องพักว่าง เราจะส่งรายละเอียดของโรงแรมอื่น ๆ ให้เป็นทางเลือกสำหรับท่านต่อไป)
เมื่อเราได้รับการชำระเงินจากท่าน ถือว่าการจองห้องพักสำเร็จ เราจะแสดงใบเสร็จรับเงินให้กับท่าน ซึ่งท่านต้องปริ้นออกมาและแสดงต่อเจ้าหน้าที่ของโรงแรมตอนเช็คอิน ในกรณีที่ท่านต้องการจองห้องพักแบบเร่งด่วน ซึ่งอาจจะมีผลต่อเงื่อนไขการยกเลิกการจองห้องพักของทางโรงแรม ทางเราจำเป็นต้องขอรายละเอียดในส่วนของบัตรเครดิตของท่านก่อนที่เราจะทำการจองห้องพักให้กับท่าน
การเช็คห้องพักใช้เวลานานเท่าไหร่
หลังจากเราได้รับแบบฟอร์มการจองห้องพักจากท่าน เราจะทำการเช็คห้องว่างกับทางโรงแรมทันที เมื่อมีห้องว่าง เราจะสำรองห้องพักและส่งอีเมล์ยืนยันการจองห้องพักไปยังท่าน ใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น อย่างช้าที่สุดภายใน 24 ชั่วโมง
ฉันต้องการยืดเวลาการพักที่โรงแรมให้นานขึ้นหลังจากที่เช็คอินแล้ว จะต้องทำอย่างไร
กรุณาติดต่อมายังเว็บไซด์ของเราโดยการส่งอีเมล์หรือการโทรศัพท์ ถ้าท่านติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรม เว็บไซด์เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการต่อรองราคาให้กับท่าน
ฉันต้องการจะเปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก จะต้องทำอย่างไร
กรุณาส่งความต้องการของท่านมายังเรา โดยตอบกลับอีเมล์ยืนยันการจองห้องพักที่ได้รับจากเรา
อัตราค่าห้องพักและวิธีชำระเงิน
อัตราค่าห้องพักคิดต่อห้องหรือต่อคน
โดยพื้นฐานแล้วราคาห้องพักทั้งหมดคิดเป็นต่อห้อง สำหรับ 1 หรือ 2 ท่าน เว้นแต่จะมีการยกเว้น มีแจ้งไว้บนเว็บไซด์ของเรา
ค่าห้องพักรวมค่าอาหารเช้าหรือไม่
ขึ้นอยู่กับทางโรงแรมนั้น ๆ ว่าค่าห้องพักรวมหรือไม่รวมอาหารเช้า รายละเอียดอยู่ล่างจากราคาห้องพัก ดูได้ทางเว็บไซด์ของเรา
มีระเบียบอะไรบ้างที่เกี่ยวกับเด็กที่จะเข้าพัก
โดยทั่วไปแล้ว เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีที่พักห้องเดียวกับพ่อแม่ไม่เสียค่าห้องเพิ่ม เว้นแต่มีการใช้เตียงเสริมและอาหารเช้าเพิ่มสำหรับเด็ก อย่างไรก็ตาม ระเบียบการเข้าพักสำหรับเด็กขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรมและเงื่อนไขของแต่ละโรงแรมซึ่งจะแตกต่างกันไป ท่านสามารถดูได้ที่เว็บไซด์ของเราบริเวณด้านล่างจากราคาห้องพัก
บางโรงแรมมีการจำกัดจำนวนท่านที่เข้าพัก เช่น ผู้ใหญ่ 2 ท่านและเด็ก 1 ท่านต่อห้อง และทางโรงแรมมีสิทธิ์ที่จะกำหนดอายุเด็กที่จะเข้าพักได้
เช็คอินก่อนกำหนด
โรงแรมส่วนใหญ่จะเช็คอินเวลา 14.00 น. ในกรณีที่ท่านมาถึงโรงแรมก่อนเวลานั้น พนักงานของโรงแรมอาจจะเช็คอินให้ท่านก่อนเวลาเช็คอินปกติ หากทางโรงแรมมีห้องว่างอยู่ อย่างไรก็ตาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโรงแรมและสถานการณ์ของวันที่ท่านมาถึง หากท่านต้องการจองให้เช็คอินก่อนเวลาเช็คอินปกติ จะมีค่าเช็คอินก่อนกำหนดซึ่งเท่ากับค่าห้องพัก 1 คืน
เช็คเอ้าท์เกินกำหนด
โรงแรมส่วนใหญ่เช็คเอ้าท์เวลา 12.00 น. หากท่านต้องการใช้ห้องพักเกินเวลาเช็คเอ้าท์ (ก่อนเวลา 18.00 น.) จะมีค่าเช็คเอ้าท์เกินกำหนดคิดเป็น 50%ของค่าห้องพัก 1 คืน หากท่านต้องการใช้ห้องพักหลังจากเวลา 18.00 น. ค่าเช็คเอ้าท์เกินกำหนดคิดเป็นค่าห้องพัก 1 คืน การเช็คเอ้าท์เกินกำหนดจะไม่สามารถกระทำได้หากทางโรงแรมมีการเข้าพักสูง
ฉันต้องจ่ายค่าจองห้องพักเมื่อไหร่
โดยปกติเราจะกำหนดให้ชำระเงินภายใน 10 วันหลังจากที่เราส่งอีเมล์ยืนยันการจองห้องพักกลับไป อาจมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องขอรายละเอียดบัตรเครดิตของท่านล่วงหน้าก่อนทำการจองห้องพักให้กับท่าน หากเป็นการจองห้องพักที่เร่งด่วนเนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะกระทบต่อเนื่องไขการยกเลิกการจองห้องพักของทางโรงแรม
ขั้นตอนการชำระด้วยบัตรเครดิตมีอย่างไร และปลอดภัยแค่ไหน
กรุณากรอกรายละเอียดบัตรเครดิตในแบบฟอร์มที่เราส่งไปพร้อมกับอีเมล์ยืนยันการจองห้องพัก และส่งแฟ็กซ์กลับมายังเรา หากท่านไม่มีแฟ็กซ์ กรุณาสแกนและเซฟเป็นไฟล์นามสกุล .jpg ส่งกลับมายังเราทางอีเมล์ เพื่อป้องกันการใช้บัตรเครดิตในทางผิดกฎหมาย เรารับเฉพาะบัตรเครดิตของลูกค้าที่จะเข้าพักในโรงแรมเท่านั้น ทาง E-hotel Thailand จะป้องกันข้อมูลบัตรเครดิตของท่านอย่างเข้มงวดและทำลายข้อมูลทั้งหมดหลังเสร็จสิ้นการดำเนินการ
การยกเลิกการจองห้องพัก
ระเบียบการขอยกเลิกการจองห้องพักมีอะไรบ้าง
หากท่านยกเลิกการจองห้องพักหลังจากชำระเงินแล้ว ทาง e-hotel Thailand.com จะคิดค่าทำเนียมในการยกเลิก ระเบียบการยกเลิกการจองห้องพักขึ้นอยู่กับแต่ละโรงแรมและมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันไปในแต่ละโรงแรม ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าข้อมูลโรงแรมจากทางเว็บไซด์ของเรา หากท่านยกเลิกการจองห้องพักก่อนการชำระเงิน จะไม่มีค่าทำเนียมใด ๆ
ต้องการลดจำนวนวันที่เข้าพัก
หากท่านต้องการลดจำนวนวันที่เข้าพัก กรุณาติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะคืนเงินในวันที่ท่านไม่ได้พักหลังจากหักค่าทำเนียมการยกเลิกแล้ว ท่านต้องแจ้งกับทางโรงแรมด้วย ถ้าท่านไม่แจ้ง ท่านจะไม่ได้รับการคืนเงิน
อื่น ๆ
เมื่อไปเช็คอินที่โรงแรม ต้องทำอย่างไรบ้าง
กรุณาแสดงใบเสร็จการจ่ายเงินล่วงหน้าให้กับเจ้าหน้าที่ของโรงแรมตอนเช็คอิน ในกรณีที่ท่านลืมหรือทำใบเสร็จหาย ท่านสามารถใช้พาสปอร์ตยืนยันตัวตนของท่านต่อเจ้าหน้าที่ได้ หากท่านมีปัญหาการเช็คอิน กรุณาติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที
หากทางโรงแรมเรียกเก็บค่าเข้าพักซ้ำอีก จะทำอย่างไร
ท่านได้จ่ายเงินค่าเข้าพักทั้งหมดล่วงหน้ามายัง e-hotel Thailand.com เรียบร้อยแล้ว ในกรณีที่โรงแรมเรียกเก็บค่าเข้าพักซ้ำอีก กรุณาติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะเจรจากับทางโรงแรงให้ท่านเอง ถ้าท่านไม่มีเวลาติดต่อเรา กรุณาส่งก็อบบี้ใบเสร็จรับเงินมายัง info@e-hotel-thailand.com เราจะทำการสืบสวนทันที
ฉันต้องการให้มีการรับส่งที่สนามบินได้หรือไม่
ได้ เราจะจัดการเรื่องการรับส่งของท่าน หากท่านต้องการให้มีการรับส่งที่สนามบิน กรุณาคลิ้ก “รับส่งสนามบิน” ทำเครื่องหมายตอนที่ท่านส่งแบบฟอร์มการจองห้องพัก ท่านสามารถดูค่าบริการรับส่งทางหน้าเว็บไซด์ของเราหรือติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
ใครเป็นคนเขียนรีวิวจากลูกค้าบนเว็บ e-hotel-thailand.com
รีวิวจากลูกค้าที่แสดงบนเว็บไซด์ของเราเขียนโดยลูกค้าที่เป็นสมาชิก ทุกรีวิวที่โพสเป็นไปตามนั้น มีทั้งแง่บวกและแง่ลบ ทีมงานของเราจะตรวจดูและคัดกรองไม่เหมาะสมของข้อความ เช่น ข้อความที่เป็นการแบ่งชนชั้น เหยียดสีผิวหรือกล่าวพาดพิงตัวบุคคลเท่านั้น